Все знаю, все понимаю, все умею, в профессии давно. После пандемии преимущественно осуществляю услугу сама.

Хочу масштабироваться, иметь штат персонала, стать большим рекламным агентством, начать работать с федеральными заказчиками, доукомплектоваться услугами.

Но есть опасения, что возьму штат, а заказами его не обеспечу. «Замкнутый круг»

За 1 консультацию определились с направлениями и услугами, на которых необходимо сконцентрироваться, не рассеиваясь на сильно далекую и не факт, что прибыльную в данный период времени перспективу.

Составили основные портреты клиентов агентства, через какие каналы и каким образом с ними вести взаимодействие.

Составили первичный список задач и план действий. Определили как сформировать список всех задач, а также какие из них можно делегировать, и как это лучше делать, чтобы не возникало «панибратства». Определили, какой именно нужен сотрудник, какие аспекты нужно включить в его портрет для поиска, а также систему первичного расчета и мотивации.

Есть свое digital-агентство в Нидерландах, входит в пятёрку диджитальных агентств. Чаще всего, работу с ключевыми клиентами руководитель распределяет между собой и партнером по бизнесу, даже при наличии штата сотрудников. Есть понимание, что надо масштабироваться, но для развития нужно доверять «задачи со звездочкой» кому-то другому.

Главный вопрос: какой именно нужен сотрудник, чтобы без опасения делегировать на него крупные и важные задачи? И как это делать, не переживая за результат перед клиентом.

Во время консультации определили, какие именно задачи для клиента «со звездочкой». Разобрали, что необходимо предпринять, чтобы без опасения делегировать на других клиентские задачи.

Выявили, какой именно компетенции должен быть сотрудник, чтобы он смог взять на себя ключевых клиентов и, тем самым, разгрузить руководителя.

Составили предварительный план действий: какие задачи в первую очередь делегировать, как контролировать и принимать результат, как и когда корректировать, в случае, если сотрудник идет «не тем» путем.